サイズオーダーの座布団、クッションについてのご質問を項目別に記載しています。

よくある質問

(2)お電話の対応について

電話で問い合わせしたいのですが・・・繋がりません


お電話でのお問い合わせについて、スタッフ製作作業中、打ち合わせ中などでお電話に対応できない場合が多々あります。
(※午前中など特に対応できない事が多いです。)
まず「お問い合わせフォーム」にてお問い合わせの内容をご記入頂ければ幸いです。
弊社より出来る限る迅速に折り返し返答のご連絡をさせて頂きます。 ただし、どうしてもお電話でのお打ち合わせが必要な場合、「電話連絡希望」とお問い合わせフォームに記載頂ければ、出来る限る迅速にお電話にてご連絡させて頂きますのでその点はご安心下さいませ。 現在、スタッフが少なく少人数での運営をさせて頂いております。
商品の制作対応、各種打ち合わせ対応、現場での各種対応などで急なお電話に対応できない場合が多々あります。
またお電話での連絡不備のトラブル防止の為にも、弊社では(お見積)、(ご注文)、(納期の返答)についてはお電話での返答対応をお断りさせて頂いております。
上記の件、大変申し訳ありませんが、何卒ご理解ご了承頂けますと幸いです。 ※再度となりますが、お電話でのお打ち合わせが必要な場合、「電話連絡希望」とお問い合わせフォームに記載頂ければ、出来る限る迅速にお電話にてご連絡させて頂きます。ご不備をお掛けしますが何卒ご理解願います。




電話で見積りや注文をしたいのですが・・・


誠に申し訳ありません。現在、お電話での(お見積)、(ご注文)、(納期の返答)については連絡不備のトラブル防止の為、申し訳ありませんが承る事ができません。 (弊社ではお電話での対応の場合、責任問題があやふやになり、トラブルが起こりやすい為、必ず上記三つのご依頼にはメールの文面で対応するように徹底しております。) 連絡不備のトラブル防止の為、「お見積フォーム」、「お問い合わせフォーム」にてご依頼頂き、メールの文面にて返答させて頂きます。 まず専用のお見積フォームにてご依頼頂きますようお願い致します。
お見積りフォームは「お見積り・ご注文の流れ」ページに記載しています。 何卒ご理解ご了承頂けますと幸いです。





(1)サイズオーダー商品について

どのような商品を制作対応しているのですか?


弊社標準形状のクッション・座布団の「サイズオーダー」を業務として制作販売しています。1センチ単位で大きさ、厚さをサイズオーダーする事ができます。生地はビニールレザー、合皮生地を主に扱っていますが、本革での制作も承っております。クッションの硬さも4種類あり、その中から選ぶ事ができます。クッションとカバーのセットの商品となります。




制作可能な「大きさ」の限度はありますか?


制作できないサイズを記載させて頂きます。
○200センチを超える長さのもの
○長方形(又は正方形)の2辺(長辺と短辺)が共に100センチを超えるサイズのもの
○<本革の場合>60センチ×60センチを超える超えるサイズのもの
上記の場合は分割して制作する事になります。




制作可能な「厚さ」の限度はありますか?


制作可能な厚さは基本的に以下の厚さとなります。
(座面)3センチ~15センチ
(背面)3センチ~15センチ<10センチまでを推奨しています>
※最薄の厚さは3センチとなります。




クッションのみ、カバーのみの販売は可能でしょうか?


申し訳ありません。クッションのみ、カバーのみの販売は原則お断りさせて頂いております。
理由は過去に何度かカバーのみ、クッションのみでご依頼頂いたお客様がカバーを装着しょうとした場合に破れたなどクレームがあった為、弊社としてはトラブル回避の為カバーのみ、クッションのみでの販売をお断りさせて頂いています。
カバーの装着は慣れていないと不用意に破れたり傷つけたりする事が多いからです。
クッションの厚みがあればある程、大きさが大きいほど難しく専用のカバーリング技術が必要となります。
(ただし、既製品サイズがある背あてクッション45センチ角の場合はカバーのみでも制作を承っております。)




完成品の伸縮誤差について教えてください。


生地とクッションは伸縮性がある為、仕上がり寸法は±5ミリ 程度の伸縮誤差がでる場合があります。
(150センチ以上は±10ミリ程度の伸縮誤差がでる場合があります)
※<本革の場合は>仕上がり寸法は±15ミリ程度の伸縮誤差がでる場合があります。
(150センチ以上は±10ミリ~20ミリの伸縮誤差がでる場合があります)
生地、クッション中材共に伸縮性がある素材の為、上記の件ご理解ご了承願います。




クッション材はどのような素材を使用していますか?


[普通][硬め]のクッション材の素材にはチップ材(ウレタン系の素材を粉砕して凝縮した素材でソファーなどではウレタンの下にひく形成材として使われる素材です)を使用しています。
[柔らかめ]のクッション材の素材にはチップ材+ウレタン材を使用しています。
クッション硬さの種類ページに硬さの目安を記載しています。ご確認頂けますと幸いです。




クッション材の硬さの目安は分かりますか?


クッション硬さの種類ページに硬さの目安を記載しています。ご確認頂けますと幸いです。




ファスナーは必ず取り付くのですか?


はい。全てのクッションにはファスナーがつく仕様となります。
(理由:クッション材を入れた後、ミシンで縫製できない為)
もしファスナーを付けたくない場合は「裏面合板張り加工」であればファスナーを取り付けずに制作可能です。
「裏面合板張り加工」:クッション裏面を合板して、そこにタッカー留めする仕様です。(食卓椅子の座面などはこの方法が多いです)
【オプション加工事例】で画像を添付しています。




ファスナーはどのように取り付くのでしょうか?


A加工とB加工の二つの加工方法があります。
ファスナー加工(商品詳細)にて画像付きで説明していますので、ご確認頂けますと幸いです。




15センチを超えるクッション厚さを希望しています。可能でしょうか?


厚さ15センチを超える場合は弊社規定外サイズとなります。
下記URLの「クッション材の硬さの種類」のページの「硬さの目安」は該当しません。
(硬さの目安は厚さ4~15センチの場合の基準を記載しております)

※クッション中材は専門の業者さんに外注依頼します。厚さ15センチを超える場合、中材制作業者さんが制作したクッション硬さとなります。
同じ素材でも厚みがある程、硬く感じたり、柔らかく感じたりし、制作時期の中材制作業者さんの制作の仕方、使用する材料のロッドにより「硬さの目安」との差違が生まれます。
※厚さ15センチを超える場合は弊社規定外サイズとなる為、硬さのクレーム等は一切お断りさせて頂きます。
ご注文頂く際は上記のようにクッションの沈み具合に「硬さの目安」とはある程度の差違が発生する事を何卒ご了承願います。




ホームページにある商品(価格の目安)はクッション+カバーでの販売でしょうか?


はい。クッション材+カバーでの販売となります。 価格の目安も同じでクッション材+カバーにて記載させて頂いております。 ※クッションのみ、カバーのみの販売は基本的にお断りさせて頂いております。




特殊な形状、特殊な仕様の制作は可能ですか?


弊社では基本的に弊社標準形状のクッション(座布団)の「サイズオーダー」のみを承っております。
それ以外の形状や材質、縫製方法が違うなどの特注対応の場合、原則はお断りさせて頂いております。
(▲オプション加工事例▲の仕様は対応しています。)
ただし、簡易的な形状変更(切欠きがある、斜めがある)などは対応できる場合があります。
まず「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ願います。
<★ご注意★>特殊形状、特殊仕様の場合、必ず以下の情報を添付資料にて添付願います。
■図面又はイメージ図の添付
(イメージ図は手書きのものをスマホのカメラ等で撮影した簡易的なものでも結構です)
(サイズや形状が明確に分かるようにお願い致します)
添付頂いた内容をみて、制作可能かどうか返答させて頂きます。




見積りにはどのような情報が必要なのでしょうか?


お見積りは「お見積りフォーム」より必要な情報を記入し送信願います。
※お電話でのお見積りはトラブル防止の為、承れません。この点何卒ご理解願います。
お見積りに必要な情報は以下のページに詳しく記載しています。
お見積りに必要な情報 以下のページにて「お見積・ご注文の流れ」を記載させて頂いております。
お見積・ご注文の流れ ご確認頂けますと幸いです。




見積りに関して、クッション製作についての注意点等ありますでしょうか?


クッション製作のお見積りの注意点は以下のページに詳しく記載しています。
クッション製作についての注意点
以下のページにて「お見積・ご注文の流れ」を記載させて頂いております。
お見積・ご注文の流れ ご確認頂けますと幸いです。





(3)購入までの疑問について

納期について教えてください


以下のページにて記載させて頂いております。ご確認頂けますと幸いです。
納期について




支払方法、支払いのタイミングについて教えてください


以下のページにて記載させて頂いております。ご確認頂けますと幸いです。
お支払い方法について




返品ついて教えてください


以下のページにて記載させて頂いております。ご確認頂けますと幸いです。
返品の取り扱いについて




見積りや注文の流れを教えてください


以下のページにて記載させて頂いております。ご確認頂けますと幸いです。
お見積・ご注文の流れ